Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Dreams Collection Studio queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (30 DÍAS):

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES:
✓ El producto debe estar en su estado original, sin usar
✓ Debe conservar su embalaje original
✓ Incluir el comprobante de compra o número de pedido

PRODUCTOS NO RETORNABLES:
✗ Artículos personalizados o hechos a medida bajo petición especial
✗ Productos dañados por uso indebido

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

1. Contacta con nosotros en info@dreamscollections.es indicando:
   - Número de pedido
   - Producto(s) a devolver
   - Motivo de la devolución (opcional)

2. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío

3. Envía el producto en su embalaje original

4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso

REEMBOLSOS:
- Plazo de procesamiento: 5-10 días laborables desde la recepción del producto
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente (excepto en caso de producto defectuoso)

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS:
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío:
- Contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción
- Envíanos fotos del producto y del embalaje
- Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional

Contacto: info@dreamscollections.es