Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Venta
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web www.dreamscollections.es, cuyo titular es Francisco Javier Girón Fernández (nombre comercial: Dreams Collection Studio).
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son creaciones artesanales impresas en 3D con material PLA Premium. Son obras de fan art hechas a mano, tributos artísticos independientes e interpretaciones libres inspiradas en el universo de criaturas fantásticas de los videojuegos populares. No son productos oficiales ni están afiliados, respaldados o licenciados por los titulares de los derechos de autor de las franquicias originales ni por sus filiales.
Las imágenes de los productos son orientativas. Debido a la naturaleza artesanal de la impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones en color y acabado que hacen que cada pieza sea única.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA (21%) y están expresados en euros (€).
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra, según la zona de destino (ver apartado 6). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya realizados se respetarán al precio acordado en el momento de la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
- Añada los productos deseados al carrito
- Revise su pedido y proceda al checkout
- Introduzca sus datos de envío y facturación
- Seleccione el método de pago
- Confirme su pedido
Recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay, Apple Pay y Google Pay
- Bizum (solo España)
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.
6. Envíos
Zonas de envío y costes:
- España (Península): 4,99€ — GRATIS en pedidos superiores a 50€
- Unión Europea: 9,95€ — GRATIS en pedidos superiores a 80€
- Internacional (resto del mundo): 14,95€ — GRATIS en pedidos superiores a 100€
Plazos de entrega estimados:
- España (Península): 3-5 días laborables
- Unión Europea: 2-7 días laborables
- Internacional: 5-9 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. El tiempo de fabricación y preparación es de 1 día laborable. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido. Los gastos de aduana e impuestos de importación fuera de la UE corren por cuenta del cliente.
7. Derecho de desistimiento (30 días)
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del contrato. En Dreams Collection Studio ampliamos el plazo legal y le ofrecemos 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Envíe un email a info@dreamscollections.es indicando su nombre, número de pedido y el/los producto(s) a devolver
- Le enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío
- Devuelva el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso
Le reembolsaremos el importe en un plazo de 5-10 días laborables desde que recibamos y verifiquemos la devolución, por el mismo método de pago utilizado. Los productos personalizados o hechos a medida bajo petición especial no admiten devolución.
8. Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años conforme a la legislación española vigente para defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido
- Desgaste normal del producto
- Daños causados por caídas o golpes
Si recibe un producto defectuoso o dañado en el envío, contáctenos en las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje, y gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.
9. Reclamaciones
Si tiene alguna incidencia con su pedido, contáctenos en:
- Email: info@dreamscollections.es
- Teléfono: +34 654 591 038
Además, puede presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Propiedad intelectual
Los productos son creaciones de fan art, tributos artísticos independientes inspirados en el universo de criaturas fantásticas de los videojuegos populares. Todas las marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual de las franquicias originales pertenecen a sus respectivos propietarios. No reclamamos ninguna propiedad sobre dichas marcas ni afirmamos relación oficial alguna con sus titulares.
11. Protección de datos
Para información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.
Última actualización: junio 2026